Software Asset Management [SAM] ist ein wichtiger Baustein, um einen kosteneffizienten und compliance-gerechten Betrieb der IT sicherzustellen. Mit unseren Tools und Methodiken können wir helfen, Softwarelizenzen immer in der richtigen Art und in der richtigen Menge, gemessen am realen Bedarf eines Unternehmens, zu halten. Oft werden zum Beispiel durch Fluktuation Lizenzen frei, die dann im Anschluss anders genutzt werden können oder die Lizenzierungsweise eines Herstellers hat sich geändert.

Eventuell werden plötzlich nicht mehr CPUs sondern Cores als Grundlage für die Lizensierung genommen. Gerade in Verbindung mit Cloudszenarien wird dies zu einer komplexen Herausforderung.

Die NPit kann Sie dabei unterstützen, stets den optimalen Lizenzbestand zu haben. Dabei können wir Ihnen unterschiedliche Betriebsmodelle anbieten. Wir helfen Ihnen vor Ort und nutzen Ihre Tools oder bieten Ihnen alles als Service [SAM as a Service] an, inklusive unserer Dienstleistung.

imac/r/d ist ein Begriff aus dem IT-Management und beschreibt den Lebenszyklus eines IT-Arbeitsplatzes. Zu den Arbeitsplätzen zählen auch Mobile Devices wie Smartphones oder Tablets. imac/r/d steht im Einzelnen für:

install: neue Systeme werden beim Anwender aufgebaut und es wird die benötigte Software installiert.

move: der Arbeitsplatz wird an einen anderen Standort verlegt oder einem neuen Anwender zur Verfügung gestellt.

add: Installation zusätzlicher Hard- und Software.

change: Änderungen an der bestehenden Hardwarekonfiguration oder Software aktualisieren/deinstallieren.

remove: Abbau und BSI-konforme Löschung der Geräte oder Mobile Devices.

dispose: Hardware-Refresh für neue User durchführen, die Geräte umweltgerecht entsorgen oder mit Restwert wiederverkaufen.

remote-Services leisten wir aus Bielefeld. Diese Art von Service bietet viele Vorteile – damit können wir Ihnen sehr schnell und nach Best Practices Ansätzen helfen. Unsere Toolbox aus Prozessen und Werkzeugen sichert einen verschlüsselten Zugriff von uns auf Ihre Systeme.

Je nach gewünschter Tiefe der Unterstützung nutzen wir für Sie individuell erstellte „Virtuelle Service Desktops“, um alle Tools, Software und Berechtigungen sofort im Zugriff zu haben.

Damit sind wir immer sofort für Sie einsatzbereit.

Unser Portfolio wird abgerundet durch Softwarepaketierung, Softwareverteilung und Update-Services, die wir zentral zur Verfügung stellen können.

Onsite-Services leisten wir bei Ihnen vor Ort und das in der Regel über einen längeren Zeitraum. Hierfür stellen wir Ihnen entsprechend qualifizierte Experten zur Seite. Das hilft Ihnen dabei, Tagesgeschäft zu organisieren oder Engpässe durch längere Ausfallzeiten Ihrer Mitarbeiter zu kompensieren. Oder Sie haben einfach Projektlast und brauchen über einen längeren Zeitraum Unterstützung durch Profis.

Auf Basis von SLAs übernehmen wir dabei gerne auch die Verantwortung für komplexere Implementierungen, Konsolidierungen, Migrationen, Virtualisierungs- oder anderen Projektaufgaben. Natürlich stellen wir Ihnen auch Helping-Hands zur Verfügung, falls Sie Umzüge oder andere einfachere Tätigkeiten an uns übertragen möchten.

Die Skills reichen dabei von Junior-Techniker über Senior System Engineer bis zum Consultant.

Wenn Sie in Ihre Asset-Datenbank sehen, stellen Sie schnell fest, dass Sie wahrscheinlich mehr als einen Technologie-Lieferanten in Ihrer IT-Landschaft haben. Sie kennen den Aufwand, für alle benötigten Komponenten, gestaffelt nach ihrer Wichtigkeit, die richtigen Wartungsverträge zu pflegen?

Wenn Sie dann über die Optimierung Ihres Supportkonzeptes nachdenken, umfasst das neben dem Hard- und Software-Support auch das Management der verschiedenen Hersteller.

Mit uns als alleinigem Ansprechpartner können Sie den ROI optimieren, die IT-Supportkosten senken und besser planen.

Wir pflegen Ihre Verträge, weisen Sie auf kommende Auslaufzeiten hin und erarbeiten mit Ihnen eventuelle Alternativen.

Auch für Post Warranty Hardware Wartung und End of Service Geräte finden wir businesskonforme Alternativen.

Die Kür jeder IT-Organisation ist der User Help Desk [UHD].  Die Ansprüche an das UHD sind hoch, die Anwender wollen eine knackige Erstlösungsrate. Gleichzeitig ist die Service-Erbringung aufwendig. Gerade für Unternehmen, die auch im Ausland tätig sind, stellt sich die Frage nach dem optimalen Design des UHDs. Häufig organisieren Unternehmen den UHD dann dezentral, um Sprachbarrieren und eine Verfügbarkeit zu den jeweiligen Geschäftszeiten anzubieten. Dadurch gibt es dann Redundanzen in der Applikationslandschaft und den Prozessen. Optimiert werden kann das durch einen zentralisierten, jederzeit erreichbaren multilingualen UHD. Die Statistiken, die aus den Calls gewonnen werden, sind wichtig für die IT-Organisationen um Verbesserungspotenziale zu erkennen.

Unser UHD bietet mehr als das. Wir verfolgen den Ansatz shift left. Das bedeutet, es dem Anwender durch Tools und Prozesse zu ermöglichen, Fehler zu vermeiden oder sich selbst zu helfen. Eine der häufigsten Anfragen, bei einem Passwort-Reset zu helfen, lässt sich so bereits durch den Anwender selbst lösen.

Wir sind zufrieden, wenn der Anwender zufrieden ist.